在日常生活和社会交往中，尤其是在比较正式的场合，如聚会、议事等常会出现冷 场现象，彼此都尴尬。冷场，在人际关系中，它无疑是一种“冰块”。打破冷场的技巧， 就是要有一张热嘴，这样才能及时融化妨碍交往的“冰块”。一般来说，谈话者之间存在以下几种情况时，最容易因“话不投机”而出现冷场： 彼此不大相识；年龄、职业、身份、地位差异大；心境差异大；兴趣、爱好差异大；性格、素质差异大；平时意见不合，感情不和；互相之间有利害冲突；异性相处，尤其单独相处时；因长期不交往而比较疏远；均为性格内向者。
会话出现冷场后，双方都会感到尴尬。但只要会话者掌握了破“冰”之术，及时根 据情境设置话题，冷场是很容易被打破的。具体来说，可以通过以下途径来发挥你热嘴 的威力。1。要学会拓展话题的领域开始第一句话要注意应使人人都能了解，人人都能发表看法，由此再探出对方的兴 趣和爱好，拓展谈话的领域。
如果指着一件雕刻说：“真像X X的作品！ ”或是听见鸟 唱就说：“很有门德尔松音乐的风格”，除非知道对方是内行，否则不仅不能讨好，而且 会在背后挨骂的。如果不知道对方的职业，就不可胡乱问他。因为社会上免不了有人会失业，问他的 职业无异于逼他自认失业，这对自尊心很重的人来说是不太好的。
如果你想开拓谈话的 领域而希望知道他的职业，只能用试探他的方法：“先生常常去游泳吗？ ”如果他说： “不”，你就可以问他是否很忙，“每天上哪儿消遣最多呢？ ”接下去探出他是否有固定 工作。如果他回答“是”，你便可加上一句问他平时什么时候去游泳，从而判断他有无 职业。
如果他说是星期天或每天下午五时以后去，那无疑是有固定工作。确定了别人有工作，才可问他的职业，这样就可以谈他的工作范围内的事情。如果 不知对方有没有职业，或确知对方为失业者，那么还是谈别的话题为佳。2。风趣接话转话题在谈话中善于抓住对方的话题机智接话，可以使我们谈话变得风趣，从而使谈话活 跃起来。
有一个典型的例子：当我们夸奖对方取得的成绩时，总能听到这样的回答：“一 般情况下……”倘若我们不接着话茬说下去，就有点赞同对方的“一般情况”说法的意思， 达不到接话说的目的。可以这样回答：“‘一般’情况尚且如此，那‘二般’情况就可想 而知了。
”言外之意是说：“你‘一般’的情况才如此的话，我‘二般’的情况就更不值 得一提了。”这类搭茬儿，一般是采用谐音、双关的手法，接住对方的话茬，风趣的转答。巧妙地接答对方的话茬，可以把原来的话题引向另一个话题，使谈话转变一个角度 继续进行下去。刘某是公司负责某一地区的销售业务员。
公司为了加强和客户之间的联系，特举办 了 一年一度的“工商联谊会”。公司安排刘某在会议期间陪同他的客户顾某。他们路过 一家商场，谈起了商场销售情况。末了，顾某深有感触地说:“现在，市场竞争够激烈的。” 刘某接过他的话茬儿说：“就是。在你们单位的业务员也不少吧？ ”就这样刘某既把话 题延伸下去，同时又把话题朝向有利于自己的方向发展。
1。 适时地提一些引导性的话题提出引导性话题，可以给他人留下谈话时间和空间，特别是对于那些不善于当众讲 话的人。这些话题可以根据对方的性格特点、兴趣爰好、职业性质等方面来设置。比如： “近来工作顺利吧？” “听说你最近有件高兴的事，是什么呢？ ”“前一阵我见到你的孩子, 学习怎么样？ ”先用这些听起来使对方温暖的话寒暄一下，便于开展谈话。
对于那些在 公司上班的人，可以探问对其公司的日常规则的看法，像“你们公司，每周都要举行升 旗仪式，之后还要做早操，召开例会，你怎么看待？ ”引导性话题应该注重可谈性和可 公开性。对学文科的不宜谈深奥的理科问题，反之亦然。在提一些引导性话题的时候，也要注意方法和策略，不要让对方感到难以回答而只 能随声附和=> 比如：“你是不是也觉得你们现在的厂长很能干？ ”人家要是说赞同的话, 他自己的确也有保留意见；要是说不赞同，而你已经认可了，他总不至于在你的面前进 行反驳吧，何况是说别人的坏话呢？这样的话题，处理得不好，会让自己失去谈话的亲 和力，适得其反。
再者也不要问些大而空的问题，让人不知从何说起，最好具体点。
